舍小家顧大家?疫情防護(hù)“暖到家”

? 自疫情發(fā)生以來，青島能源集團(tuán)號召全體勞模、共產(chǎn)黨員積極行動(dòng)起來，發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。在這個(gè)特殊時(shí)期，能源熱電公司的技術(shù)能手孫福根積極響應(yīng)號召，主動(dòng)放棄休假，與同事們一起并肩戰(zhàn)“疫”，守護(hù)城市的溫度。

? 疫情突發(fā)，但供熱設(shè)備安全運(yùn)行不能出絲毫紕漏，用戶需要的服務(wù)也會(huì)有更高要求，防疫工作更需要嚴(yán)防死守，孫福根作為換熱站的班長想到這些時(shí)，7年沒回過甘肅老家的他立即決定繼續(xù)留在站上過年。從站內(nèi)延伸到站外，從服務(wù)窗口延伸到無人值守設(shè)備間，從工作場所延伸到社區(qū)和住戶進(jìn)行消毒，每天巡檢的所經(jīng)之處，他都會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行全面消毒，他還協(xié)助社區(qū)張貼防疫通知，順便將站點(diǎn)周邊居民樓的門把手挨個(gè)擦拭。由于對轄區(qū)用戶的熟悉，他及時(shí)向社區(qū)提供了非常住居民的信息，并協(xié)助詢問有無與疫情重災(zāi)區(qū)關(guān)聯(lián)的人員，令社區(qū)居民因?yàn)橛羞@樣一個(gè)暖心人而感到安心和寬慰。

? 防疫過程中需要盡量減少與用戶面對面，盡量減少上門入戶，但如果用戶家里暖氣不熱怎么辦，他們有供熱問題來咨詢又該怎么辦？為了能使保障用戶安全的同時(shí)又保證服務(wù)質(zhì)量，孫福根早就琢磨了一套方案。首先，他把“功夫”提前用在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，細(xì)心的調(diào)節(jié)管網(wǎng)每一條支線流量，每個(gè)單元回水溫差不超過2℃，對曾經(jīng)出現(xiàn)過暖氣不熱、容易反復(fù)積氣的用戶，他采取主動(dòng)電話回訪用戶的方式，避免問題出現(xiàn)。他還通過建立的社區(qū)微信群，向幾百名用戶發(fā)布供熱自助排障溫馨提示，指導(dǎo)他們自行處置簡單故障，使社區(qū)的居民的防護(hù)安全和服務(wù)需求得到了雙重保障。

1月30日上午，金桂小區(qū)一處供熱管道發(fā)生泄漏，處在特殊時(shí)期，如何不到用戶室內(nèi)施工完成搶修？孫福根腦子一轉(zhuǎn)，決定根據(jù)現(xiàn)有材料，通過對漏水管道打磨除銹、釘木楔、打哈夫節(jié)等措施，完成管道維修，他在最短的時(shí)間內(nèi)作出了最明智的判斷，并以最快的速度將故障維修完畢，保障了居民安全平穩(wěn)用熱，還避免了疫情期間入戶排汽工作，這既是他多年來的經(jīng)驗(yàn)和用心鉆研的結(jié)果，又是他時(shí)刻為用戶著想的表現(xiàn)。

? 從事供熱工作十年來，孫福根躬身實(shí)踐，錘煉技藝，在無數(shù)次的入戶服務(wù)和設(shè)施維修中潛心鉆研，默默堅(jiān)守，在這場戰(zhàn)“疫”中，他勇于擔(dān)當(dāng)，心系用戶，也印證了他的心系用戶的使命追求。他說：“供熱站在哪里，我的家就在哪里，用戶的需求在哪里，我的心就在哪里”。